LoGoチャットよくある質問

サービス全体

グループやチーム、課、班など、自治体でご利用いただけるLGWAN-ASPクラウド型リアルタイムチャットメッセージツールです。 LGWANからもインターネットからも利用できますので内勤の方のPCと庁外にいるスマートフォンのあいだで、密なコミュニケーションをとることができます。
令和元年中は1年間アカウント数無制限でご利用いただける無料トライアルをご用意しております。 書類などを準備頂く必要はありません。 トライアルの申込ページでお名前、メールアドレスなど必要事項を記入のうえ、まずはトライアルでお試しください。
トライアルお申込み後1年間です。
トライアル期間中でも組織数に制約なくご利用いただけます。自治体内のみだけでなく、自治体間や事業者とのコミュニケーションで是非ご利用ください。
はい。 無料トライアルで利用した組織をそのままご利用いただくことで引き続きご利用いただけます。
特に手続きは必要ありません。 また、お客様の意思表示がないまま契約(課金)となることもありませんのでご安心ください。
トークログの保存容量、保存期間に制限はありません。
ファイルの保存容量は、ご利用の料金プランによって異なりますが、基本的には契約アカウント数×500MBとなります。 保存期間の制限はありません。
当該メールはなりすましによる不正なログインを防止するためのセキュリティ上の仕様になります。 配信を停止することはできません。

サービス導入

各自治体エリアごとの共創パートナーが入札や手続き・ご契約など対応させて頂きます。ご契約後にアカウントが発行され利用することができます。
各組織の管理者ユーザーよりLoGoチャットサポートに問合せすることができます。LoGoチャットサポートはお求めの代理店より組織に招待されますのでチャットにてお問合せください。

Web版

動作確認ブラウザ(最新バージョンを推奨) ▼Windows Google Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Internet Explorer 11、Microsoft Edge ▼Mac Safari、Google Chrome、Mozilla Firefox その他ブラウザ(スマートフォンのブラウザ含む)でのご利用は、一部正常に動作しない、もしくは表示レイアウトが崩れる場合があります。 なお、Microsoft Internet Explorer 11はデスクトップ通知に対応していません。通知機能が必要な場合は、別のブラウザをご利用ください。
画面左上の組織名が表示されている領域をクリックして組織を切り替えます。
プロフィール画像の指定がない場合、表示名の頭文字とランダムに割り当てられた背景色で構成されたアイコンが初期設定として表示されます。 プロフィール画像の変更後、初期設定に戻したい場合は、画面右上の丸いアイコンをクリックし、表示されるメニューの[プロフィール設定]からプロフィール画像を削除すると、初期設定に戻すことができます。
画面右上の丸いアイコンをクリックし、表示されるメニューの[プロフィール設定]から表示名やプロフィール画像、プロフィール項目を変更することができます。
トーク画面のメッセージ入力欄の下にある[ファイル添付](クリップのアイコン)をクリックして、投稿したいファイルを選択してください。 メッセージ入力欄にファイルをドラッグ&ドロップする操作でも添付することができます。 トークルーム内で投稿(共有)された添付ファイルは、画面右側のファイルタブより確認することができます。
トーク画面右上の[ファイル]タブから、削除したい添付ファイルをクリックします。表示される詳細画面右下にある[削除]ボタンをクリックするとファイルの削除が可能です。
画面右上の丸いアイコンをクリックし、表示されるメニューの[アカウント設定]からパスワードを変更することができます。 パスワードが分からない場合やログインしていない場合はログイン画面の「ログインできないとき」から再設定コードをご登録のメールアドレスにお送りできます。
画面右上の丸いアイコンをクリックし、表示されるメニューの[ログアウト]をクリックすると、ログアウトできます。
画面右上の丸いアイコンをクリックし、表示されるメニューの[同期]から実施できます。

デスクトップ版

Windows 7 以降(32bit版 ※64bit版でも動作可) macOS Sierra (10.12)以降
▼Windows 画面左上の[ファイル]→[設定]の基本設定タブから「システムトレイにアイコンを表示する」をチェックしてください。 新しいメッセージが届くと、タスクトレイにあるLoGoチャットのシステムアイコンに赤いバッジが表示されます。 LoGoチャットのシステムアイコンがタスクトレイに表示されていない場合は、吹き出しからドラッグしてタスクトレイに移動させてください。 ▼Mac 画面左上の[direct]→[環境設定]の基本設定タブから「メニューバーにアイコンを表示する」をチェックしてください。 新しいメッセージが届くと、メニューバーにあるLoGoチャットのシステムアイコン(画面右上)にバッジが表示されます。
「プログラムと機能」からバージョンの数字の低い方をアンインストールしてください。 Windows版のデスクトップアプリでは「通常版」と「全てのユーザーにインストール」の2種類のインストーラーをご用意しています。 前回インストールされたものと違う種類のインストーラーを使用してインストールされた場合、別アプリケーションとしてインストールされてしまうことがあります。

iOS版

iOS 10.0 以降。 iPhone、iPad、および iPod touch に対応。
AppStoreからダウンロードできます。 ※公開は2020年1月予定。

Android版

Android 4.1以上の端末 ※動画機能はAndroid4.3以上の端末のみ対応。
Google Playからダウンロードできます。 ※公開は2020年1月予定

セキュリティ設定

はい。可能です。 IPアドレス制限を行うことができます。
はい。可能です。 アカウント管理グループにて、それぞれ異なるセキュリティポリシー設定を行うことが可能です。セキュリティポリシーの中にはモバイル利用可否の設定がございます。

アカウント管理

自治体(団体)の管理者が、庁内(自団体)のアカウントを管理するための機能です。 アカウント管理グループを作成し、庁内のセキュリティ方針に沿ったポリシーを設定することで、管理対象のアカウントに様々な制限をかけることができます。
各種ポリシーの適応やユーザーの管理がおこなえます。 1.シングルサインオン 2.ログイン設定 3.パスワードポリシー 4.プロフィール変更制限 5.IPアドレス設定 6.端末制限 7.端末のセキュリティ 8.アプリのロック ・メールアドレスを利用しないアカウントの発行 ・ユーザーのパスワード変更 ・組織への参加(個別/一括) ・アカウントの「ロック」「ロック解除」「削除」 ・ログイン用QRコードの発行

ご契約・支払い

お手数ですが、お求めの代理店であるトラストバンク共創パートナーにお問合せください。

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