LoGoチャット障害情報

LoGoチャット 障害のお知らせ(2022年4月22日 復旧済み)


いつもLoGoチャットをご利用いただき、誠にありがとうございます。

LGWAN側からLoGoチャットにアクセスしづらい事象が発生しておりました。 現在、障害は復旧しております。ご利用中の皆様には大変なご迷惑をおかけし申し訳ございません。

■障害検知日時
2022年4月22日(金) 8:40頃

■障害復旧日時
2022年4月22日(金) 9:50頃

LoGoチャット 障害のお知らせ(2022年4月14日 復旧済み)


いつもLoGoチャットをご利用いただき、誠にありがとうございます。

LGWAN及びインターネットでLoGoチャットにアクセスできない事象が発生しておりました。 現在、障害は復旧しております。ご利用中の皆様には大変なご迷惑をおかけし申し訳ございません。

■障害検知日時
2022年4月14日(木) 11:30頃

■障害復旧日時
2022年4月14日(木) 17:30頃

■対応状況

【2022/04/14 12:25時点、13:40時点、14:30時点】
現在、被疑部位を特定し復旧の検討中となります。
【14:40時点】
一部サーバ間の同期エラーが発生していることがわかりました。復旧の手順を検証の上対応を行っております。
【15:45時点、16:40時点】
引き続き復旧の対応を行っております。
【17:15時点】
30分程度で復旧見込みです。
【17:30時点】
対応完了して、復旧しました。

長時間に及ぶ障害となり、ご利用中の皆様には大変なご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

LoGoチャット 障害のお知らせ(2022年3月15日 復旧済み)


いつもLoGoチャットをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日、9:15頃よりLoGoチャットへアクセスがしにくい事象が発生いたしました。一時的なサーバ高負荷による障害で、現在は原因は判明し障害は復旧しております。ご利用中の皆様には大変なご迷惑をおかけし申し訳ございません。

■障害検知日時
2022年3月15日(火) 9:15頃

■障害復旧日時
2022年3月15日(火) 9:20頃

【2022/03/15 10:45 追記】
原因は一部のサーバで想定を超える高負荷が継続したことによる障害となります。冗長サーバのフェイルオーバーにより復旧いたしました。今後の対策としてプライマリサーバへの切り戻しおよび原因箇所のリソース増強を実施予定です。

また、LoGoチャットの障害に伴い、ボットサーバーでの処理に影響が出ており、一時的にボットがアクセスしづらい状況となっておりましたが、現在はご利用できる状態です。

LoGoチャット 障害のお知らせ(2022年1月27日 復旧済み)


いつもLoGoチャットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、08:00頃よりLGWANからアクセスがしにくい事象が発生しております。

LoGoチャット側の原因ではなく、LGWAN全体での障害の可能性があることが判明し確認中になります。復旧目途など分かり次第お知らせいたします。 ご利用中の皆様には大変なご迷惑をおかけし申し訳ございません。

■障害検知日時
2022年1月26日(水) 08:00頃

■障害復旧日時
2022年1月27日(木) 03:30頃

【2022/01/26 16:15 追記】
弊社でモニタリングしているところでは12:30前後にLGWANとの通信が再開されていることは確認できており、JLIS様側で暫定的な対応を実施された見込みです。 16:15時点においてJ-LIS様からの公式な障害状況・本格復旧見込み等に関する情報はございません。 新たな情報が入り次第、ご連絡致します。

【2022/01/27 9:45 追記】
1/26 08:00頃に発生した障害についてJLIS様より本日3:30を持ちまして復旧済みであるとのアナウンスが掲載されましたので最終報としてご報告致します。
復旧に伴い、LoGoチャットもLGWAN環境より正常にご利用いただける状態となっております。

LoGoチャット 障害のお知らせ(2021年11月8日 13:45復旧済み)


いつもLoGoチャットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、13:15頃よりLGWAN及びインターネットでファイル添付やダウンロードがしにくくなる事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。

原因は通常よりも多くの負荷がかかったことで添付処理に不具合が発生しておりました。チューニングおよびサーバ再起動により現在は復旧しております。ご利用中の皆様には大変なご迷惑をおかけし申し訳ございません。 

 

■障害検知日時
2021年11月8日(月) 13:15頃

■障害復旧日時
2021年11月8日(月) 13:45頃

LoGoチャット 障害のお知らせ(2021年5月6日 9:15復旧済み)


いつもLoGoチャットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日8:25頃より、LGWAN側でLoGoチャットにアクセスしにくい事象によりご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。

原因は連休によりログイン・同期処理の対象ユーザが通常日より多く発生し、ネットワーク負荷がかかったことによるものとなります。時間経過により処理待ちがなくなり現在、事象は復旧しております。
ご利用中の皆様には大変なご迷惑をおかけし申し訳ございません。

 

■障害検知日時
2021年05月06日(木) 8:25頃

■障害復旧日時
2021年05月06日(木) 9:15頃

LoGoチャット 障害のお知らせ(2021年9月13日 9:55復旧済み)


いつもLoGoチャットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日8:45頃より、インターネット側でファイル添付がしにくくなる事象によりご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。

原因は通常よりも多くの負荷がかかったことで添付処理に不具合が発生しておりました。チューニングおよびサーバ再起動により現在は復旧しております。
ご利用中の皆様には大変なご迷惑をおかけし申し訳ございません。

 

■障害検知日時
2021年09月13日(月) 8:45頃

■障害復旧日時
2021年09月13日(月) 9:55頃

LoGoチャット 障害のお知らせ(2021年5月6日 9:15復旧済み)


いつもLoGoチャットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日8:25頃より、LGWAN側でLoGoチャットにアクセスしにくい事象によりご迷惑おかけして申し訳ございませんでした。

原因は連休によりログイン・同期処理の対象ユーザが通常日より多く発生し、ネットワーク負荷がかかったことによるものとなります。時間経過により処理待ちがなくなり現在、事象は復旧しております。
ご利用中の皆様には大変なご迷惑をおかけし申し訳ございません。

 

■障害検知日時
2021年05月06日(木) 8:25頃

■障害復旧日時
2021年05月06日(木) 9:15頃

LoGoチャット 障害のお知らせ(2020年11月30日 12:00時点)


いつもLoGoチャットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日11:30頃より、一時的な負荷増加に伴う添付ファイル等のメッセージ送信が不安定になる事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
ご利用中の皆様には大変なご迷惑をおかけし申し訳ございません。

 

■障害検知日時
2020年11月30日(月) 11:30頃

■障害復旧日時
2020年11月30日(月) 11:44頃

LoGoチャット 障害のお知らせ(2020年10月07日 18:20時点)


いつもLoGoチャットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日11:55頃より一部のLGWAN側からLoGoチャット接続できない事象が発生しております。現在、原因は調査中となります。
ご利用中の皆様には大変なご迷惑をおかけし申し訳ございません。

 

【追記】
事象については本日18:00時以降、解消していることを確認しております。
なお、詳細原因につきましては継続調査中であり、判明でき次第対応の上、ご連絡させていただきます。

 

■障害検知日時
2020年10月7日(水) 11:55頃

■障害復旧日時
2020年10月7日(水)18:00頃

LoGoチャット 障害のお知らせ(2020年10月06日 20:00時点)


いつもLoGoチャットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日13:40頃より一部のLGWAN側からLoGoチャット接続できない事象が発生しております。現在、原因は調査中となります。
ご利用中の皆様には大変ご迷惑をお掛けいたします。

 

【追記】
事象については本日18:00時以降、解消していることを確認しております。
なお、詳細原因につきましては継続調査中であり、判明でき次第対応の上、ご連絡させていただきます。

 

■障害検知日時
2020年10月6日(火)13:40頃

■障害復旧日時
2020年10月6日(火)18:00頃

LoGoチャット 障害のお知らせ(2020年07月16日 21:50時点)


先日のアップデートによりノートにファイル添付できる機能が追加となりましたが、ファイルの閲覧やダウンロードがスマホアプリ(iOS/Android)でできない事象が発生しております。
ご迷惑おかけして申し訳ありません。
トーク内のファイル添付についてはご利用可能ですので、スマホアプリで閲覧が必要な場合にはトーク内でのやりとりをお願いします。
対応方法等わかり次第ご連絡させていただきますので、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

 

【追記】
本日実施しておりましたメンテナンスにより復旧致しました。

 

■障害復旧日時
2020年07月16日(金)21:50

 

なお、動作がおかしいなどございましたら、手動での「同期」操作をお試しください。
ご利用中の皆様には大変ご迷惑お掛けいたして、誠に申し訳ございませんでした。

LoGoチャット 障害のお知らせ(2020年03月13日 20:20時点)


いつもLoGoチャットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
LoGoチャットにてトーク画面が表示されない、また正常に接続できない状態が発生しております。
ご利用中の皆様には大変ご迷惑をお掛けしておりまして、誠に申し訳ございません。ただいま状況調査および復旧作業を行っております。

 

■障害検知日時
2020年3月13日(金)19:25頃

【追記】
本日発生しておりましたLoGoチャットの接続障害につきまして緊急メンテナンスを行い復旧致しました。

■障害復旧日時
2020年3月13日(金)22:20

 

システムは復旧しておりますが、表示が乱れる等の影響が残る可能性がありますので同期処理を行って頂けますようお願い致します。
詳細原因の特定および 安定稼働に向けた 再発の予防については継続して取り組んでまいります。ご利用中の皆様には大変ご迷惑お掛けいたして、誠に申し訳ございませんでした。