LoGoフォーム障害情報

LoGoフォーム 障害のお知らせ(2022年5月21日 19:50時点)


いつもLoGoフォームをご利用いただき、誠にありがとうございます。

本日、17:30頃よりLoGoフォームで取り扱っている一部画像およびその他ファイルの表示・ダウンロードができない事象が確認されております。現在、原因の調査および復旧への対応を行っております。

復旧目途などが分かり次第お知らせいたします。 ご利用中の皆様には大変なご迷惑をおかけし申し訳ございません。


■事象検知日時
2022年5月20日(金) 17:30頃

■事象対応日時
2022年5月21日(土) 19:50頃

■経過報告 【2022年5月20日(金) 22:35時点】
引き続き復旧の対応を行っております。

【2022/05/21(土) 19:50 追記】
復旧対応を行いました。影響のある自治体様には別途ご連絡いたします。

LoGoフォーム 障害のお知らせ(2022年4月22日 復旧済み)


いつもLoGoフォームをご利用いただきありがとうございます。
4月21日のメンテナンスの作業漏れにより、管理画面および回答フォームへのアクセスがしにくい事象が発生しておりしたが、現在は復旧しております。

ご利用中の皆様には大変なご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。


■障害検知日時
2022年4月22日(金) 7:55頃
■障害復旧日時
2022年4月22日(金) 8:18頃

LoGoフォーム 障害のお知らせ(2022年1月27日 復旧済み)


いつもLoGoフォームをご利用いただき、誠にありがとうございます。本日、08:00頃よりLGWANからアクセスがしにくい事象が発生しております。

LoGoフォーム側の原因ではなく、LGWAN全体での障害の可能性があることが判明し確認中になります。復旧目途など分かり次第お知らせいたします。 ご利用中の皆様には大変なご迷惑をおかけし申し訳ございません。

■障害検知日時
2022年1月26日(水) 08:00頃

■障害復旧日時
2022年1月27日(木) 03:30頃

【2022/01/26 16:15 追記】
弊社でモニタリングしているところでは12:30前後にLGWANとの通信が再開されていることは確認できており、JLIS様側で暫定的な対応を実施された見込みです。
16:15時点においてJ-LIS様からの公式な障害状況・本格復旧見込み等に関する情報はございません。 新たな情報が入り次第、ご連絡致します。

【2022/01/27 9:45 追記】
1/26 08:00頃に発生した障害についてJLIS様より本日3:30を持ちまして復旧済みであるとのアナウンスが掲載されましたので最終報としてご報告致します。
復旧に伴い、LoGoチャットもLGWAN環境より正常にご利用いただける状態となっております。

LoGoフォーム 障害のお知らせ(2021年12月28日 16:00時点)


いつもLoGoフォームをご利用いただき、誠にありがとうございます。
LGWAN側で管理画面および回答フォームへのアクセスがしにくい事象が発生しておりしたが、現在は復旧しております。
ご利用中の皆様には大変なご迷惑をおかけし申し訳ございません

■障害検知日時
2021年12月28日(火) 14:00頃
■障害復旧日時
2021年12月28日(火) 16:00頃

LoGoフォーム 障害のお知らせ(2021年8月30日 11:30時点)


いつもLoGoフォームをご利用いただき、誠にありがとうございます。
LGWAN側で管理画面および回答フォームへのアクセスがしにくい事象が発生しておりしたが、現在は復旧しております。
ご利用中の皆様には大変なご迷惑をおかけし申し訳ございません

■障害検知日時
2021年8月30日(月) 9:00頃
■障害復旧日時
2021年8月30日(月) 10:45頃

LoGoフォーム 障害のお知らせ(2021年6月4日 21:00時点)


いつもLoGoフォームをご利用いただき、誠にありがとうございます。
19:50頃より、管理画面でのフォーム情報更新およびフォームへの回答送信が完了しない事象が発生しておりました。現在はデータベースを再起動し現在は復旧しております。 ご利用中の皆様には大変なご迷惑をおかけし申し訳ございません。

■障害検知日時
2021年6月4日(金) 19:50頃
■障害復旧日時
2021年6月4日(金) 20:30頃

LoGoフォーム 障害のお知らせ(2021年04月16日 14:15時点)


いつもLoGoフォームをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日09:00頃から、一部のフォームでアクセスしにくくなる事象が発生しております。
現在原因調査中でありますが、11:30~12:00頃にDB再起動を実施いたします。 上記時間で、数秒~数分程度アクセスが出来なくなる時間が発生します。
ご利用中の皆様には大変なご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、 何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

■障害検知日時
2021年04月14日(月) 09:00頃

【2021/04/16 14:15 追記】
ご連絡しておりました不具合につきまして、対処が完了し現在は復旧しております。 ご利用中の皆様には大変なご迷惑をおかけし申し訳ございません。

■障害復旧日時
2021年04月15日(木) 01:00頃

LoGoフォーム 障害のお知らせ(2021年04月09日 20:45時点)


いつもLoGoフォームをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日01:00頃から実施した、緊急メンテナンスの影響により予約枠機能の在庫数に不具合が発生しております。

■事象1 ・発生条件
1.回答割当数をご利用の親子関係のないパーツ(回答数割当数設定で親項目IDを使用していないパーツ)
2.本日のメンテナンス前にが申請あったフォーム
3.以前に申請のあった枠に対して本日申請が行われた場合

・影響 上記全てに該当する場合、該当フォームに対して予約枠以上の申請が行われてしまう可能性があります。

■事象2 ・発生条件
1.親子関係のあるパーツで回答割り当て数をご利用

・影響 回答フォームにおいて、親パーツの在庫数表示が正しくない可能性があります。 子の在庫数については正常に管理できておりますので、予約枠を超えての申請を受け付けることはございません。

現在、原因調査中であり、本日中には対処できる方向で検討しております。 ご利用中の皆様には大変なご迷惑をおかけし申し訳ございません。 該当となるフォームかどうかが判断できない場合には、LoGoフォームサポートルームもしくはメールでご連絡ください。

■障害検知日時
2021年04月09日(金) 16:00頃

【2021/04/09 20:45 追記】
ご連絡しておりました予約枠機能の不具合につきまして、対処が完了し現在は復旧しております。 また、作成された全フォームの影響調査を行いまして、予約枠以上の申請が行われていないことを確認済です。 ご利用中の皆様には大変なご迷惑をおかけし申し訳ございません。

■障害復旧日時
2021年04月09日(金) 20:45頃

LoGoフォーム 障害のお知らせ(2021年03月28日 20:30時点)


いつもLoGoフォームをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日15:55頃よりCMS画面へのアクセスおよび回答フォームへのアクセスが不安定になる事象が発生しております。 現在、原因は調査中となります。 ご利用中の皆様には大変なご迷惑をおかけし申し訳ございません。

■障害検知日時
2021年03月28日(日) 15:55頃

【2021/03/28 20:30 追記】
一部フォームのチェック処理により負荷が発生し、アクセスしにくい状態となっていることが判明。負荷の解消およびDB再起動により復旧いたしました。 ご利用中の皆様には大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

■障害復旧日時
2021年03月28日(日) 20:20頃

LoGoフォーム 障害のお知らせ(2021年03月23日 14:15時点)


いつもLoGoフォームをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日12:00頃よりフォームの回答が失敗する事象が発生しております。 現在、原因は調査中となります。 ご利用中の皆様には大変なご迷惑をおかけし申し訳ございません。

■障害検知日時
2021年03月23日(火) 13:00頃

【2021/03/23 14:15 追記】
DB再起動を実施し、現在は事象が解消していることを確認しております。 なお、詳細原因につきましては継続調査中であり、判明でき次第対応の上、ご連絡させていただきます。 ご利用中の皆様には大変なご迷惑をおかけし申し訳ございません。

■障害復旧日時
2021年03月23日(火) 14:00頃

LoGoフォーム 障害のお知らせ(2021年03月17日 21:30時点)


いつもLoGoフォームをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日13:00頃より電子申請フォームの回答が失敗する事象が発生しております。 現在、原因は調査中となります。 ご利用中の皆様には大変なご迷惑をおかけし申し訳ございません。

■障害検知日時
2021年03月17日(水) 13:00頃

【追記】
ご利用中の皆様には大変なご迷惑をおかけし申し訳ございません。

■障害復旧日時
2021年03月17日(水) 21:05頃
■影響内容
LoGoフォーム電子申請オプションを使っての3/15 21:00頃以降のフォーム回答が失敗する
■原因
電子申請オプションで使用しているxID社のAPI不具合

LoGoフォーム 障害のお知らせ(2021年01月14日 20:45時点)


いつもLoGoフォームをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日19:30頃より管理画面および回答フォームにアクセスしずらい状況となっておりましたが、現在は復旧しております。 ご利用中の皆様には大変なご迷惑をおかけし申し訳ございません。

■障害検知日時
2021年01月14日(木) 19:30頃
■障害復旧日時
2021年01月14日(木) 20:33頃